“叮！水費繳納成功。”1月22日，常德市澧縣澧南鎮天子山社區村民易法玉對著手機屏幕微微一笑，新水表傳來了用水數據更新的提示。而就在前一天，她家的舊水表被大雪凍裂，本以為要等好幾天，沒想到澧縣惠民村鎮供水有限公司的工作人員當天就上門免費換上了智能水表。“以前水表壞了找私人水廠，要麼沒人管，要麼亂要價，現在打個電話，問題很快就解決！”

　　這省心的服務，源於澧縣農村供水體制的深刻變革。改革前，全縣69家私人水廠管理分散，管網年久失修，漏損最高的區域漏損率達70%，村民不僅要面對“水壓小到熱水器打不著”的窘境，遇到設備故障更是求助無門。澧縣地形復雜，湖區、平原、丘陵、山區交錯，老舊管網鋪設在田間地頭、山坡溝壑，維護成本高，私人水廠嫌麻煩、怕花錢，干脆放任不管，偏遠村組的村民更是苦不堪言。

　　為了破解這一難題，澧縣下了“硬功夫”：高規格組建改革專班，由縣委、縣政府主要領導牽頭挂帥，全面推進全縣69家農村水廠的經營權（資產）回收工作，並明確由縣屬國企澧縣惠民村鎮供水有限公司接管，統一運營。堅持回收與接管同步，完成一家、接管一家，用兩年多時間啃下了這塊農村水改的“硬骨頭”，完成所有私人水廠回收﹔投入3.42億元改造管網1367公裡，施工隊頂著烈日、冒著嚴寒，在泥濘田埂上開挖鋪設，用新型PE管材替代老舊鐵管，從根源上解決漏天富注册登陆水、水壓不穩等問題﹔在17個鎮街設立16個供水服務站點，推出24小時服務熱線，讓村民報裝、報修、咨詢實現“就近辦、零跑腿”。

　　如今的澧縣農村，超10萬戶村民用上了智能水表，線上繳費率達98%，再也不用跑遠路交水費﹔正在建設的智慧管理平台，建成后可實現對管網壓力和用水數據的實時監控，哪裡漏水、哪裡水壓不足，后台一目了然，不僅能提前預警、減少故障發生，故障處置也更為高效及時。

　　“以前逢年過節人多了就停水，現在24小時有水，水壓足得很，洗澡再也不用等半天。”官垸鎮村民張大爺說，上次家裡水管爆管，工作人員接到訴求后迅速趕來，還免費更換了老化接口。從“沒人管”到“馬上辦”，從“跑斷腿”到“零跑腿”，智能水表和優質服務的背后，是澧縣供水改革穿越山川田壟的民生溫度。（彭惟憶 李根）

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