人民網成都1月20日電 （趙祖樂）近日，四川眉山天府新區聚焦“全域覆蓋、精准服務”，啟動供水服務宣傳周活動，將優質水務服務送到群眾家門口，為區域高質量發展筑牢水務支撐。

　　活動現場，工作人員以“流動服務站”為依托，身兼“宣傳員”“服務員”“技術員”多重角色開展工作：既發放供水服務指南，細致講解線上繳費、水質處理等實用知識，又針對用水編號查詢、水量價格咨詢、用戶信息核實更正、入戶過戶辦理，以及繳錯水費、爆管致物資損壞等高頻訴求，提供“一站式”答疑與上門處置服務。截至活動落幕，累計協助548名老年居民完成線上繳費，為137戶居民上門解決用水難題，一系列暖心舉措贏得群眾廣泛贊譽。

　　為提升服務針對性，活動還精准對接不同群體需求：農村社區側重講解水費繳納、簡易故障排查等知識﹔城鎮社區重點普及二次供水規范、水質水壓標准等內容﹔針對返鄉人員集中區域，提前宣講春節用水高峰保障措施，真正把服務送到群眾心坎上。與此同時，各服務點位均設立“民意收集台”，工作人員認真記錄居民反映的用水痛點難點，全面收集老舊管網改造、偏遠區域供水保障等意見建議，累計梳理形成需求清單27條、整改建議15項。

　　負責新區供水服務的眉山環天水務有限公司相關負責人表示，將對收集的需求建議逐一梳理辦理，建立“收集—辦理—反饋”閉環機制，確保事事有回應、件件有著落。下一步，將以此次宣傳周活動為契機，深耕“水潤新區、服務民生”理念，以群眾需求為“風向標”，持續優化服務流程、完善服務網絡，推動供水服務從“被動響應”向“主動服務”升級。同時，持續暢通24小時服務熱線等溝通渠道，以優質便捷的供水服務，持續提升群眾的獲得感、幸福感、安全感，為眉山天府新區高質量發展筑牢堅實可靠的水務支撐。

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