冬季交了取暖费就是期望能够温暖过冬。淄博市张店区新华医疗小区的居民闫先生反映，他交了取暖费后，几乎年年温度不达标，给生活造成很大影响。

　　闫先生说，供暖以来家里长期维持在15摄氏度到16摄氏度，每天都需要开空调。因为温度不达标的问题，他也多次联系供暖公司，对方承认存在不达标的情况，但却始终没能解决。

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　　为了了解情况，帮办拨打了淄博泰和热力有限公司的电话。工作人员表示，新华医疗小区位于供暖泵站的末端，其他户基本能够达到18摄氏度，而闫先生家位于最高层，部分管道有老化问题，以及闫先生家的沙发可能有所阻挡，因此温度会存在不达标的情况。

　　帮办询问针对闫先生家温度不达标的情况能否上门处理时，工作人员表示，可以再上门清洗滤网，促进问题解决。同时针对供暖期间温度不达标的时间段，可以进行退费处理。