近日，菏泽市遭遇降温降雪天气，随着天气温度不断降低，菏泽民生热力有序开展各项保障工作，切实做好冬季供暖工作，以实际行动保障市民温暖过冬。

　　“你好，你是君临华府A13号楼的业主是吗，我给工作人员说一下，给咱派个工单，工作人员今天就会过去处理。”

　　在菏泽民生热力的客服中心里，客服人员正在接听用户的来电，对每个来电，客服人员都认真倾听，耐心回答，及时将用户反映的问题下派到一线工作人员手中。

　　菏泽民生热力客服中心客服主管王倩：“现在咱客服中心24小时值班制，全员在岗，白天是满员满席接听客服电话，有工单的话及时将工单下派到小区工作人员手中，并及时跟踪小区的动向，并且工单的处理结果我们会及时跟踪反馈回放。”

　　群众的需求就是命令，菏泽民生热力的工作人员迅速入户排查，帮助用户解决用暖问题。此外，民生热力积极组织人员对小区热网系统、设备进行深入全面排查，全力确保供热管网和换热站稳定运行。

　　民生热力运行一部四组组长丁延松：“降温天气来临前，我们已提前完成换热站设备检查与调试，确保系统平稳。同时，将加强巡查、24小时监测数据、及时调整供热参数，在确保安全的前提下，全力保障广大用户室内温暖。”

　　菏泽民生热力利用“智慧供热调度平台”，实时监测全热网数据，将气象数据、供热曲线、温度平衡等因素与热网管控紧密融合，增强了整体调控的科学性和准确性。同时在菏泽民生热电厂的车间里机器轰鸣，工作人员手拿听针和热度探测器，正对供热设备进行巡检。调度大厅里，供热管网分布图上的彩色光点实时闪烁，工作人员正密切关注着屏幕上的温度、压力和流量数据。为应对降温天气来临，民生热电厂提前运行预案，为千家万户的用暖保驾护航。

　　菏泽民生热力热电厂生产运行部副经理兼总值长胡宏吉：“针对菏泽本次降雪降温度极寒天气,菏泽民生热力热电厂启动了极寒天气应急预案，加强设备巡检，强化安全值班纪律,保障设备安全平稳运行，确保热源稳定。”天富用户注册